Veelgestelde Vragen
Alles wat je moet weten over je bestelling bij Hobbii
Wat zijn de verzendkosten en de levertijd?
Wij streven ernaar om je pakket binnen 2 tot 5 werkdagen te bezorgen. De verzendkosten zijn afhankelijk van de gekozen verzendmethode en worden gratis bij bestellingen boven een bepaald drempelbedrag.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, bij Hobbii heb je een ruim retourrecht. Je kunt ongebruikte artikelen in de originele verpakking binnen de gestelde termijn retourneren. Neem contact op met onze klantenservice voor het retourlabel.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Je kunt bij ons veilig betalen met diverse methoden, waaronder iDEAL, creditcard (Visa/Mastercard), PayPal en Klarna voor achteraf betalen.
Hoe weet ik of een garensoort geschikt is voor mijn project?
Bij elk product op onze website vind je gedetailleerde specificaties, zoals de aanbevolen naalddikte, de stekenverhouding en de samenstelling van het materiaal.
Wat moet ik doen als een artikel beschadigd is?
Onze excuses voor het ongemak. Neem in dat geval direct contact op met onze klantenservice met je ordernummer en een foto van de beschadiging, dan lossen we het direct voor je op.
Bieden jullie ook gratis patronen aan?
Zeker! Op onze website vind je een uitgebreide bibliotheek met gratis brei- en haakpatronen die perfect passen bij onze verschillende garenkwaliteiten.